Widerrufsrecht

Da wir ein 30-tägiges Rückgaberecht haben, haben Sie nach Erhalt Ihrer Ware 30 Tage Zeit, um eine Rücksendung zu beantragen.

Um die Ware zurückgeben zu können, muss sie sich im gleichen Zustand befinden wie bei Erhalt, d. h. sie darf nicht getragen oder benutzt worden sein, muss mit Etikett versehen sein und sich in der Originalverpackung befinden. Außerdem müssen Sie die Quittung oder den Kaufbeleg vorlegen.

Um eine Rücksendung zu veranlassen, können Sie uns unter contactemifce@gmail.com kontaktieren. 

Wenn Ihre Rücksendung akzeptiert wird, senden wir Ihnen ein Rücksendeetikett sowie Anweisungen dazu, wie und wohin Sie Ihr Paket versenden sollen. Produkte, die ohne vorherige Rücksendeanfrage an uns gesendet werden, werden nicht angenommen.

Bei allen Fragen zu Rücksendungen können Sie uns jederzeit unter contactemifce@gmail.com kontaktieren.

Schäden und Probleme

Bitte überprüfen Sie Ihre Bestellung bei Erhalt und setzen Sie sich umgehend mit uns in Verbindung, falls das Produkt fehlerhaft oder beschädigt ist oder Sie ein falsches Produkt erhalten haben. So können wir das Problem prüfen und beheben.

 

Ausnahmen/Nicht rückgabefähige Produkte

Bestimmte Produkttypen, wie verderbliche Waren (z. B. Lebensmittel, Blumen oder Pflanzen), Sonderanfertigungen (z. B. Sonderbestellungen oder personalisierte Produkte) und Körperpflegeprodukte (z. B. Kosmetikartikel), können nicht zurückgegeben werden. Außerdem akzeptieren wir keine Rücksendungen von Gefahrstoffen, brennbaren Flüssigkeiten oder Gasen. Sollten Sie Fragen oder Bedenken bezüglich eines bestimmten Produkts haben, kontaktieren Sie uns bitte.

Leider können wir keine Rückgaben für reduzierte Produkte und Geschenkkarten akzeptieren.

 

Umtausch

Der schnellste Weg, um das gewünschte Produkt zu erhalten, ist, das vorhandene Produkt zurückzusenden und nach der Annahme der Rücksendung einen separaten Kauf für das neue Produkt zu tätigen.

14-tägiges Widerrufsrecht in der Europäischen Union

Ungeachtet der oben genannten Bestimmungen haben Sie das Recht, Ihre Bestellung innerhalb von 14 Tagen aus beliebigen Gründen und ohne Angabe von Gründen zu widerrufen oder zurückzusenden, sofern das Produkt in die Europäische Union versandt wurde. Wie oben erwähnt, muss sich Ihr Produkt in dem Zustand befinden, in dem es bei Ihnen angekommen ist, d. h. es darf nicht getragen oder benutzt worden sein, muss etikettiert sein und sich in der Originalverpackung befinden. Außerdem müssen Sie die Quittung oder den Kaufbeleg vorlegen können.

Rückerstattungen
Sobald wir Ihre Rücksendung erhalten und geprüft haben, werden wir Sie benachrichtigen und Ihnen mitteilen, ob Ihr Antrag auf Rückerstattung genehmigt wurde. Falls Ihr Antrag genehmigt wird, erfolgt die Rückerstattung innerhalb von 10 Werktagen automatisch über die ursprünglich verwendete Zahlungsmethode. Bitte beachten Sie, dass es einige Zeit dauern kann, bis Ihre Bank oder Ihr Kreditkartenunternehmen die Rückerstattung bearbeitet und überweist.
Sollten seit der Genehmigung Ihrer Rückerstattung mehr als 15 Werktage vergangen sein, kontaktieren Sie uns bitte unter contactemifce@gmail.com.